오늘은 2016년 모바일 검색 최적화에 대한 트렌드 및 전략을 알아보도록 하겠습니다.
2016년 모바일 검색 최적화: A Continuous Process
모바일은 꾸준히 증가하고 있습니다. 그렇다면 다가오는 2016년에도 어떻게 하면 증가하고 변화하는 모바일 시장에서살아남을 수 있을까요?
칼럼니스트 Jim Yu의 조언을 들어보시죠.
모바일의 성장은 더 이상 부인할 수 없게 되었습니다. 올해 4월, 구글의 mobile-friendly 알고리즘의 업데이트가 이 사실을 뒷받침 했습니다. 구글의 업데이트 이후에 자신의 사이트가 모바일에 호환될 수 있도록 고군분투하고 있습니다.
2016년, 사이트는 모바일 호환에서 모바일 최적화의 상태로 변경되어야 할 것입니다. 모바일은 엄청난 트래픽을 발생시킵니다. 2015년, 구글 검색에서 모바일은 데스크탑을 넘어섰습니다. BrightEdge에서의 연구결과, 2014년의 3분기에 모바일에서의 구매는 데스크탑에서와 비슷한 양으로 발생했다는 것을 알게되었습니다. 사람들은 그날 그날의 필요에 따라 아이쇼핑에서 구매까지 모바일로 해결한다는 사실을 얻었습니다.
2016년의 모바일 트렌드는 소비자의 온라인 활동 이상을 의미하게 될 것입니다. 이러한 변화에 대처하기위해 브랜드들은 다른 모바일 디바이스와 스마트폰의 유저들을 위해서 그들의 사이트를 모바일에 최적화시켜야 할 것입니다.
현대 문화에서 모바일의 중요성
2016년에도 모바일로의 변화는 계속될 것입니다.
2016년 미국과 영국에서 스마트폰의 이용은 시장의 90%까지 점유할 것이라고 예상됩니다. 즉, 소비자들은 자신들의 친구와 연락하고, 브랜드에 대한 정보를 얻기위해 모바일을 더 많이 이용할 것입니다. 스마트폰 시장 그자체의 성장뿐 아니라, 구매를 위해 이런 디바이스를 사용하는 인구 또한 엄청나게 증가하고 있습니다.
모바일 상거래는 전자상거래에 비해 300배나 빠르게 증거하고 있고, 2013년 2016년 까지 42%의 성장이 예상됩니다. 소비자들은 구매를 하기위해 언제어디서나 그들의 디바이스를 사용하고 있습니다.
모바일 광고 지출의 혁명적인 변화
모바일 광고 지출은 2016년, 최초로 100억달러 상당으로 예상되고 이 비용은 모든 디지털 광고의 50%이상을 차지하는 비율입니다. 많은 브랜드들은 소비자와 연결이 용이한 모바일의 중요성을 깨닫기 시작했습니다.
모바일과 데스크탑에서의 소비자의 행동은 다르게 나타납니다. 이러한 차이점들을 연구하고 탐구하는 것은 소비자에게 더 좋은 것을 제공하기 위해 굉장히 가치있는 일입니다. 모바일 최적화는 데스크탑 최적화 사이트보다 더 많은 것을 의미하고, 다양한 모바일 스크린에 맞게 만드는 것을 의미합니다.
모바일 vs 데스크탑 최적화
어떤 모바일 최적화 작업이든지 가장 중요한 기초는 사이트 그 자체가 모바일에 맞게 제대로 구성되어있는지를 확인하는 것입니다. 실제로 4개중 1개의 웹사이트는 모바일 환경에 맞지 않게 설계되어 있습니다.
구글은 유용하고 매력적인 모바일 사이트를 만들 준비가 되어있는 회사를 위해 자체 가이드북을 발행했습니다. 그 가이드 라인을 참고하여 사이트를 제작하는 것은 2016년의 엄청난 수의 모바일 유저에 대비하는 방법이 될 수 있겠지요.
모바일 사이트 최적화에는 유저의 행동을 예리하게 분석하는 능력을 필요로 합니다.
최근의 한 연구는 모바일에서의 전환율 0.92%, 데스크탑의 전환율 3.41%로 모바일이 낮다고 발표했습니다.
무심코 보면 모바일 디바이스가 놀랍도록 낮은 전환율을 가진 것 처럼 보일 수 있습니다. 단지 저 숫자만 본다면, 왜 모바일에 시간과 돈을 투자해야하는지에 대한 의문을 가지는 브랜드들이 많을 것입니다. 그러나 그에 대한 대답은 소비자의 행동에 있었습니다.
고객들은 각자 다른 목적을 가지고 모바일로 인터넷 쇼핑을 합니다. 심지어 오프라인 가게에서 쇼핑을 하는 동안에도 스마트폰을 사용하는 쇼핑객들은 그렇지 않은 고객보다 물건을 구매할 확률이 41%나 더 높다고 합니다.
이러한 행동은 다양한 산업분야에 걸쳐서 나타납니다. BrightEdge에서는 판매, 보험, 제조 및 서비스 등 다양한 산업에 걸쳐모바일과 데스크탑에 대한 사용자의 유대감을 추적했습니다. 어떤 산업에는 브랜드에 대한 소비자의 유대감이 굉장히 낮게 나타났습니다. 그러나 소비자가 관심있는 정보 예를 들면, 가게 운영시간, 가장 가까운 가게의 위치, 전화번호 등의 정보를 얻기 위해서 모바일 사이트를 사용한다는 것을 고려하면 다르게 해석할 수 있습니다. 이런 타입의 사용은 아마 낮은 유대감을 갖게할 것입니다.
그러나 이것은 여전히 브랜드이 성공에 중요한 부분입니다. 잘못 설계된 사이트는 유저에게 중요한 정보를 쉽게 제공하지 못합니다. 여러분의 사이트는 모바일에 최적화하여, 모바일 유저가 어떤 것을 원하는지, 여러분의 사이트에서 어떤 것을 찾고 있는지에 대해 알려줄 것입니다.
이 결과, 사이트내의 버튼끼리 너무 가깝게 배치하지 않는 등의 세심한 것에 주의를 기울일 수 있게 해줄 것입니다. 또한 모바일사이트 방문자를 오프라인 샵으로 유도하게 만드는 것을 목표로 한다면 지역기반의 키워드 사용과 검색엔진 최적화의 가치 또한 간과하지 않으셔야 합니다.
로딩 타임은 모바일 디바이스에서 중요한 요소가 될 수 있습니다. 대부분의 모바일 유저의 반이상이 웹사이트 로딩속도가 2초 내에서 이루어지기를 기대합니다. 페이지 로딩 시간이 길어질수록 여러분의 브랜드에 대한 유저들의 끌림은 더욱 낮아질 것입니다. 페이지 로딩시간이 3초이상 걸린다면 유저의 40%이상은 여러분의 페이지를 방문하려 하지 않을 것입니다. 그렇기 대문에 불필요한 스크립트와 이미지 등은 최소화 시켜야 합니다.
컨텐츠를 공유할 가능성이 모바일 유저가 데스크탑 유저보다 2배이상 크다는 것은 매우 중요한 사실입니다. 만약 여러분의 사이트에 소셜버튼이 없거나, 컨텐츠 공유하는 과정이 힘들게 구성되어있다면, 고객에게 브랜드를 홍보하고 어필하는 엄청난 기회를 잃는 것과 비슷하다고 생각하시면 됩니다. 그러니 여러분의 콘텐츠가 소셜 플랫포멩 공유될 수 있게 사이트가 제작되었는지 확실히 하시기 바랍니다.
앱스토어 최적화를 하라
모바일 경험의 큰 부분은 앱 스토어를 통해 이루어질 수 있습니다. 모바일 앱을 이끌고 있는 500명의 상인들이 운영하는 앱들을 통해 판매가 42%나 이루어졌습니다. 매달 6만개의 앱이 아이튠즈에 등록되고 5만개는 구글 플레이에 등록되고 있습니다.
이러한 군중속에서 여러분의 앱을 돋보이게 하기 위해서, 여러분은 유저의 경험에 초점을 맞춰야합니다. 고객들은 사용합니다
앱을 왜냐하면 여러분의 브랜드가 제공하는 것에 대해 더 쉬운 길을 원하기 떄문입니다, 그래서 앱의 디자인은 유저의 입장에서 디자인되어야 합니다.
홍수 처럼 쏟아지는 앱스토어에서 여러분의 앱을 유저에게 눈에띄게 하기 위해서는 유저의 경험에 초점을 맞춰야 합니다.
고객들은 여러분의의 브랜드가 제공하는 정보에 대해 더 쉽게 접근하기 위해 앱을 사용합니다. 따라서 앱 디자인, 컨텐츠 등은 유저의 입장을 바탕으로 제작되어야 합니다. 어떤 앱이 입장을 바탕으로 제작한 것이라고 할 수 있을까요? 앱은 찾기 쉬워야하고, 관련된 키워드를 포함한 설명문구가 반드시 있어야합니다. 다른 검색엔진과 마찬가지로 앱스토어에서의 검색기능은 유저가 가장 필요로하는 정보를 제공하는 것이기 때문입니다.
또한, 여러분의 앱 순위를 개선하기위해서는 앱의 등급을 꼼꼼히 살피고 발생하는 문제 등을 확인하여 수시로 문제를 해결해야 합니다.
2016년 모바일 검색 및 컨텐츠 마케팅을 성공으로 이끄는 7가지 방법
- 소비자 입장 이해
여러분의 소비자가 모바일에서 무엇을 하고 사이트에서 무엇을 원하는지에 대해 알아야합니다. 모바일 사이트가 구매결정에 영향을 미치는 것과 모바일 유저가 가장 많이 방문하는 페이지를 알아야 합니다. 결국 여러분의 사이트에서 유저들이 원하는 것이 무엇인지 소비자의 입장에서 이해하고 생각해야합니다.
- 타겟
타겟 정보를 수집하고 그에 맞는 사이트 레이아웃을 구성하기 위해 모바일 유저의 행동을 참고하세요. 가게 운영 시간, 클릭하면 전화를 걸 수 있는 버튼 등, 유저가 원하는 정보를 제공함으로써 고객들이 여러분의 브랜드에 더 쉽게 접근할 수 있도록 만드는 것을 잊지마세요.
- 컨텐츠 생성
소비자의 행동과 지역에 기반한 컨텐츠를 만드는 것은 모바일 유저에게 도움이 됩니다. 그들은 가게 주소, 전화번호 등 구매 결정에 영향을 미칠 수 있는 정보를 찾고 있습니다. 관련 컨텐츠를 제공함으로써 구매에 결정적인 정보를 제공함으로써 여러분은 전환율을 높일 수 있습니다. 또 한, 불필요한 이미지, 스크립트 등이 페이지 로딩타임을 느리게 만들고 있지는 않은지 확인하여 로딩타임을 빠르게 유지하도록 하세요.
- 브랜드에 대한 고객의 관심
모바일 디바이스에서 아코디언 메뉴는 굉장히 유명합니다. 정보를 구성하고 유지하여 모바일 사용자로 하여금 정보탐색을 쉽게 만들어주는 기능 때문입니다. 이 기능은 여러분의 컨텐츠를 더 쉽게 찾을 수 있도록 도와주고 모바일 유저들이 컨텐츠를 즐길 수 있도록 만들어줍니다. 이러한 과정은 여러분의 브랜드에 대한 유저들의 관심을 더욱 증가시킬 것입니다. 여러분의 브랜드에 대한 관심이 높아진 유저에 의해 컨텐츠는 더욱 많이 공유될 것이고 검색결과 또한 개선될 것입니다.
- 전환
여러분의 노력이 새로운 고객을 유치하기 시작하면서, 여러분의 컨텐츠는 더 많은 사람들을 이끌어 전환율을 높일 것입니다. 유용하고 재미있는 정보를 담은 컨텐츠는 소비자들로 하여금 구매를 유도하거나 여러분의 매장에 방문하게 만들것이라는 점을 기억하세요.
- 모니터링
항상 사이트의 컨텐츠와 디자인을 살펴보면서, 여러분의 목표에 맞게 잘 운영되고 있는지를 확인해야합니다. 특정 페이지보다 높은 이탈률을 가진 페이지를 발견하면, 다른 페이지와는 달리, 고객을 돌아서게 만드는 요소가 있는지 비교하여 개선해야 합니다.
- 측정
모바일 메트릭스를 사용해서 고객들이 여러분의 모바일 사이트와 어떻게 상호작용을하는지, 그리고 어떻게 고객의 행동에 영향을 미치는지를 알수 있습니다. 고객은 모바일로 쇼핑은 하지만 실제구매는 매장이나 데스크탑에서 할 수도 있다는 점을 명심하세요. 전환과 광고비점유율 등의 요소들이 여러분이 궁극적으로 달성하고자하는 목표를 향한 방향으로 흘러가고 있는지 확인하세요.
글을 마치면서..
모바일은 폭풍처럼 전세계를 점령하고 있으며 모바일 트렌드는 계속해서 발전하고 증가할 것임을 보여줍니다. 2016년에는 더 많은 사람들이 모바일 커머스와 웹으로의 편리한 접근성을 인지하면서, 모바일은 더 크게 성장할 것입니다. 그렇기 때문에 위치기반 마케팅 및 모바일 결제는 2016년 모바일의 대표적인 핵심전략이 될 것입니다.
감사합니다.
이 글은 서치엔진블로그에 업로드된 칼럼니스트 Jim Yu의 글을 번역한 것입니다.
